Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen.

2. Überblick und Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Besucherinnen und Besucher dieser Website nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen und sicheren Website sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Erstellung von Angeboten erforderlich ist. Diese Website verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, keine Werbe-Cookies, keine Social-Media-Plugins, keine eingebetteten Kartendienste und keine von Drittanbietern nachgeladenen Schriftarten oder Skripte.

Rechtsgrundlagen sind – je nach Vorgang – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website und an der Beantwortung von Anfragen). Soweit wir in Einzelfällen eine Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage; eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei [Name des Hosting-Anbieters, Anschrift, Land] gehostet. [Die Server befinden sich in Deutschland / in der Europäischen Union.] Beim Aufruf unserer Website werden durch den Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer-URL).

Zweck der Verarbeitung ist die technische Bereitstellung der Website, die Gewährleistung der Systemsicherheit und -stabilität sowie die Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach [7 / 14] Tagen gelöscht oder anonymisiert; eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies zur Aufklärung eines sicherheitsrelevanten Vorfalls erforderlich ist. Mit dem Hosting-Anbieter haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

4. Verschlüsselung (SSL/TLS)

Diese Website nutzt zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, insbesondere der Angaben aus unserem Anfrageformular, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

5. Cookies und Speicherung auf Ihrem Endgerät

Diese Website setzt keine Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist daher nicht erforderlich; aus diesem Grund wird kein Cookie-Banner angezeigt.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, bei Anrufen die Rufnummer) zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselt versandte E-Mails auf dem Übertragungsweg nicht vollständig gegen Kenntnisnahme Dritter geschützt sind.

7. Anfrage- und Angebotsformular

Über unser Formular können Sie ein unverbindliches Angebot anfordern oder einen Rückruf wünschen. Dabei verarbeiten wir folgende Angaben:

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (Pflichtangaben, damit wir Sie erreichen und Ihnen ein Angebot zusenden können);
• Art des Auftraggebers, gewünschte Leistung, PLZ und Ort sowie optional die Straße des zu reinigenden Objekts, Fläche in m², gewünschter Rhythmus, Ihre Nachricht und Ihre gewünschte Rückrufzeit (erforderlich für die Kalkulation eines individuellen Angebots und die Terminabstimmung);
• optional von Ihnen hochgeladene Dateien (z. B. Fotos der Räume, Grundrisse, Leistungsverzeichnisse);
• Datum und Uhrzeit der Absendung sowie die IP-Adresse zur Missbrauchsabwehr (Spam-Schutz) und zum Nachweis der Absendung.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erstellung eines individuellen Angebots, die Durchführung des gewünschten Rückrufs und die Vorbereitung eines möglichen Vertragsschlusses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage); für die Missbrauchsabwehr Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Datei-Upload: Der Upload ist freiwillig. Zulässig sind Dateien der Typen JPG, PNG, WebP, HEIC und PDF bis zu einer Größe von 5 MB. Hochgeladene Dateien werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Bitte laden Sie keine Dateien hoch, die besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) oder Daten Dritter enthalten, soweit dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

Übermittlung und Speicherung: Die Formulardaten werden TLS-verschlüsselt übertragen und per E-Mail an unser Postfach bei [E-Mail-Provider, Anschrift] weitergeleitet. Auf dem Webserver selbst werden keine Formulardaten dauerhaft gespeichert.

Speicherdauer: Kommt es nicht zu einem Vertragsschluss, löschen wir Ihre Anfrage einschließlich hochgeladener Dateien spätestens sechs Monate nach der abschließenden Bearbeitung. Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir die Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (siehe Ziffer 8).

8. Angebotserstellung, Vertragsabwicklung und Kundenverwaltung

Zur Erstellung von Angeboten, zum Abschluss und zur Durchführung von Reinigungsverträgen, zur Terminplanung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung sowie zur Bearbeitung von Reklamationen verarbeiten wir Ihre Stammdaten, Kontaktdaten, Objektdaten und Vertragsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen, Buchungsbelege und Geschäftskorrespondenz bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB): Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre, Buchungsbelege acht Jahre, Bücher und Jahresabschlüsse zehn Jahre. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht, sofern nicht im Einzelfall eine längere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Vertragsdurchführung benötigen. Als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO setzen wir ein: [Hosting-Anbieter], [E-Mail-Provider], [IT-Dienstleister für Wartung]. Weitere Empfänger können sein: [Steuerberater/in] (als eigenständige/r Verantwortliche/r), Kreditinstitute im Rahmen der Zahlungsabwicklung sowie Behörden und Gerichte, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt.

10. Schriftarten (lokal eingebunden)

Zur einheitlichen Darstellung verwenden wir Schriftarten, die auf unserem eigenen Server gespeichert sind und von dort geladen werden. Beim Laden der Schriftarten wird keine Verbindung zu Servern von Google (Google Fonts) oder anderen Drittanbietern hergestellt; Ihre IP-Adresse wird hierbei nicht an Dritte übermittelt.

11. Keine Analyse-Dienste, Social-Media-Plugins und Kartendienste

Wir setzen keine Webanalyse- oder Tracking-Dienste (z. B. Google Analytics, Matomo), keine Social-Media-Plugins, keine Videoeinbettungen und keine Kartendienste (z. B. Google Maps) ein. Links zu externen Websites sind reine Verweise; beim Anklicken verlassen Sie unsere Website, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO, siehe Ziffer 13).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

13. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden Ihre Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

14. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen, unter anderem Transportverschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, regelmäßige Sicherheitsupdates und Löschkonzepte. Diese Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

15. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand [TT.MM.JJJJ]. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.